İPTAL VE İADE KOŞULLARI
FARALYA AKADEMİ - GÜVENNET AKADEMİ YETKİLİ BAYİSİ
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
İşbu İptal ve İade Koşulları, FARALYA Akademi (bundan sonra "FARALYA" olarak anılacaktır) tarafından sunulan tüm online eğitim programları, dijital içerikler, sertifikalar ve kampanyalar için geçerlidir. Kullanıcı, herhangi bir hizmet satın almakla birlikte aşağıdaki şartları peşinen kabul etmiş sayılır.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Uygulanacak Mevzuat
İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine tabidir.
1.2. Tanımlar
- "Hizmet": FARALYA Akademi tarafından sunulan online eğitim programları, dijital içerikler ve sertifikasyon hizmetlerini ifade eder.
- "Kullanıcı": Platforma kayıt olarak hizmet satın alan gerçek kişiyi ifade eder.
- "Platform": FARALYA Akademi web sitesi ve mobil uygulamalarını ifade eder.
- "Eğitim Başlangıç Tarihi": Satın alınan eğitim programının kullanıcının erişimine açıldığı tarihi ifade eder.
2. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
2.1. Cayma Hakkının Kullanılması
Kullanıcı, satın aldığı hizmet için 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- 1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler
- 2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler
- 3. Eğitim içeriklerine erişim sağlandıktan sonra (video izleme, döküman indirme vb.)
- 4. Sertifika veya belge teslim edildikten sonra
- 5. İndirilebilir veya dijital olarak çoğaltılabilen içeriklerin tesliminden sonra
2.2. Cayma Hakkının Kullanım Şekli
Cayma hakkının kullanılması için:
- 14 günlük süre içinde yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
- Bildirim, iadeli taahhütlü posta, e-posta veya faks ile yapılabilir.
- E-posta adresi: [İletişim E-postanız]
- Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
3. İPTAL KOŞULLARI
3.1. Online Eğitim İptalleri
- 1. Satın alınan online eğitime ilişkin iptaller, eğitim başlangıç tarihinden en az 7 gün önce yapılmalıdır.
- 2. Bu süreyi aşan iptallerde ücret iadesi yapılmamaktadır.
- 3. Paket eğitim alımlarında, cayma hakkı yalnızca ilk eğitimin başlangıç tarihinden en az 7 gün önce kullanılabilir.
- 4. İlk eğitimin başlaması veya bu sürenin aşılması durumunda, paket kapsamındaki diğer eğitimlere dair iptal veya ücret iadesi talep edilemez.
3.2. Canlı (Uzaktan) Eğitim İptalleri
- Belirli tarihli veya kontenjanla sınırlı canlı eğitimlerde, kayıt kesinleştiğinde iptal ve iade yapılmaz.
- Eğitim başlamadan en az 7 gün önce yapılan iptallerde, ödenen ücretin %90'ı iade edilir.
- 7 günden az kalan iptallerde iade yapılmaz, ancak eğitim hakkı bir sonraki tarihe aktarılabilir.
3.3. Özel Durumlar
- Kullanıcının sağlık durumunun eğitime devam etmesini engellediğini gösteren resmi sağlık raporu ibraz edilmesi durumunda, kullanılmamış kısma ilişkin kısmi iade yapılabilir.
- Doğal afet, pandemi, olağanüstü hal gibi mücbir sebep durumlarında, kurum etkinliği erteleme veya online formata dönüştürme hakkını saklı tutar.
- Bu hallerde eğitim hakkı yeni tarihe devredilir; ücret iadesi talep edilemez.
4. İADE KOŞULLARI VE SÜRECİ
4.1. İade Şartları
- 1. İade talebi, yukarıdaki koşullara uygun olmalıdır.
- 2. Dijital içeriklere erişim sağlanmamış olmalıdır.
- 3. Sertifika veya belge teslim edilmemiş olmalıdır.
- 4. Kampanya veya indirimli ürünlerde, kampanya şartlarına tabi olunur.
- 5. Özel olarak hazırlanmış kişiye özel içerikler için iade kabul edilmemektedir.
4.2. İade Süreci
- İade talebiniz, ilgili birimimizce değerlendirilir.
- Değerlendirme sonucu, kayıt sırasında paylaştığınız e-mail adresinize gönderilir.
- Onaylanan iadeler, 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılır.
- Kredi kartına iadeler, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 2-6 hafta arasında yansıyabilir.
4.3. İade Bedeli Hesaplama
İade edilecek tutar aşağıdaki formüle göre hesaplanır:
- İade Tutarı = Ödenen Ücret - (Eğitim Bedeli / Toplam Ders Saati × İşlenen Ders Saati)
- Eğitim başlamadan yapılan iptallerde: %100 iade
- Eğitim başladıktan sonra yapılan iptallerde: İşlenen ders saatleri düşülerek iade
- İlk 3 gün içinde ve %20'den az işlenen eğitimlerde: %90 iade
- Kargo, materyal ve hizmet bedelleri iade dışındadır
5. DİJİTAL İÇERİK KULLANIM HAKLARI
5.1. Telif Hakları
- Online eğitimler, video dersler, PDF dökümanlar ve diğer dijital materyaller yalnızca satın alan kişiye özel erişim hakkı sağlar.
- Kullanıcı, bu içerikleri hiçbir şekilde paylaşamaz, çoğaltamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşamaz.
- Yetkisiz paylaşım, ekran kaydı alınması veya kopyalanması durumunda yasal işlem başlatılır ve kullanıcı hesabı kalıcı olarak kapatılır.
5.2. Erişim ve Kullanım
- Satın alınan eğitimler, belirtilen süre boyunca geçerlidir.
- Süresi dolan eğitimlere erişim otomatik olarak sona erer.
- Kullanıcının internet altyapısı ve teknik yetersizliklerinden doğan erişim problemlerinden FARALYA sorumlu değildir.
6. İLETİŞİM VE DESTEK
İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [İletişim E-postanız]
- Telefon: [İletişim Numaranız]
- Adres: [İşletme Adresiniz]
- Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00
7. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİK HAKKI
FARALYA Akademi, işbu İptal ve İade Koşullarını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel koşulları takip etme sorumluluğu vardır.
Düzenleme Tarihi: 15.01.2026
Yürürlük Tarihi: 15.01.2026
